Константин ДМИТРИЕВ

Жди ответа,
как соловей -
виртуального лета

В президентской администрации еще при царе Борисе Николаевиче до отречения от престола сложилась довольно большая и отлаженная машина работы с "обращениями граждан" (не зря же ЕБН в советском партаппаратате рос и мужал, а в ка-пэ-эс-эсе всегда понимали, что народ будет всегда чем-нибудь недоволен, а посему, дабы избежать нежелательных эксцессов и народных волнений, следует лишь по-чиновничьему правильно недовольство это канализировать и запускать в оборот, чтобы не накапливалось). В нашем новом ЦК КПСС - администрации президента - роль канализации сливов народного гнева продолжило выполнять то же самое специальное управление по работе с обращениями граждан на Ильинке (бывшая улица Куйбышева), куда попадали еще при Брежневе все письма, адресованные - Москва, Кремль.

При Ельцине работало это учреждение как часы. Получало Ваше письмо, регистрировало, и передавало его "на исполнение", знамо дело, исполнителю (одним из которых был даже некто Олег Бородин с подозрительным отчеством Палыч), который даже и не пытался его не только до адресата (то бишь президента) донести, но и, в большинстве случаев, даже до других ячеек президентской администрации, а механически, но довольно оперативно переадресовывал его в "соответствующее ведомство" - по принадлежности. Жаловались Вы на прокуратуру - в прокуратуру, жаловались на милицию - в МВД и т.д. (хотя, например, в российском законе "О прокуратуре" отлично сказано, что запрещено передавать заявления на рассмотрение тех же органов, на которые заявители жалуются. Мудрые - да-да, читатель, есть в России и такие! - составители сего законодательного акта уже когда его писали, поняли, что иначе - заколдованный круг, "круговая порука", сказка про белого бычка. У попа была собака, он ее любил. Она съела кусок мяса, он ее убил. И в землю закопал, а на камне написал: у попа была… ну и так далее до бесконечности).

Одно всегда было в ельцинском отделе писем хорошо - очень быстро отправитель получал в конверте с магической надписью "Правительственное" коротенькое письмецо: Уважаемый имярек! Получена, мол, Ваша писулька в Большом доме ну самым Главным дядькой и передана на "проработку" туда-то и тогда-то. Ждите ответа, как соловей сами знаете чего…(правда, аж до начала 2000 года этот ответ из Кремля вам приходил почему-то в праздничном конверте ко Дню Победы, типографски маркированным 9 мая 1998 года, но и в этом было призрачное утешение для электората - вот, ведь, душой болеют там в Кремле о народных "денюжках": ну напечатал зачем-то Пал Палыч Бородин, ёж его медь, в даже не юбилейном году чертову тучу этих злополучных конвертов, но ведь затем не сжег, не пустил под нож, а утилизировал с пользой, за что мы его и любим). По закону, ждать это самое "лето" гражданину полагался месяц, и за этот срок человек успевал похвастаться красивым письмом из Кремля перед всеми своими знакомыми и родственниками, приговаривая: "Ну теперь-то они (гады, значит) у нас попляшут! Теперь та-ааа-ам (наверху, в Москве) с ними разберутся! Ужо отольются супостатам наши горькие слезоньки…"

По прошествии того сладкого месяца эйфории и возродившейся надежды, в большинстве случаев, нашему болезному жалобщику приходил очередной официальный отказ за подписью того же чиновника, на которого жаловался. Потому что не знал сей наивный заявитель, что "грозное начальство" из отдела писем Кремля просто переправляет его жалобу "по команде" вниз со следующей сопроводиловкой: просим разобраться и известить заявителя. Что в переводе с чиновничьего языка на народный означает: нас судьба этой бодяги не интересует. Бывало, что иной молодой или неопытный бюрократ, по получении такой депеши из Кремля, действительно убаивался, устрашался и даже свое прежнее бюрократическое решение менял на положительное, но прожженный и опытный чинуша знал, что серьезно и реально следует предпринимать что-то только если в московской "указиловке" есть грозная приписка: о принятых мерах доложить (начальству, стало быть, доложить). Если же начальство не желало знать о дальнейшей судьбе очередной тяжбы, то всякие аппаратчики на местах разбирались сами. А как у нас чиновники "разбираются" со страждущими хорошо известно. Ясно, что и не по закону, и не по совести, и не по справедливости, а - по понятиям. Но у жалобщика уже и накал страстей спадал, так что худо-бедно выполняло-таки письмецо из Кремля роль виртуального психотерапЭвта.

Приметой нового времени стало появление еще у президента Ельцина электронной почты и виртуальной связи с Кремлем через Интернет. Стало достаточно открыть заветную страничку http://president.kremlin.ru/feedback/letter.html, заполнить готовый формуляр письма, или же просто направить свое выстраданное по адресу [email protected], и все наболевшее ложилось прямо на виртуальный стол лично главе государства (как думал наивный заявитель). Но президент по этому адресу - тоже виртуальный, а посему весь электронный поток канализируется в уже описанное нами управление по работе с обращениями граждан, со всеми вытекающими… Единственный плюс - письмо из Владивостока идет не месяц, а пару секунд, и его не сможет перехватить подлая почтальонша, желающая выслужиться перед местным начальством. Главный минус - при обжаловании в суде действий или бездействия самой надзирающей верховной власти у вас не будет физического доказательства факта отправления запроса, которым (доказательством) в наш век компьютеров и космоса в России по-прежнему служит банальный почтовый штемпель на сермяжной бумажной квитанции. Для суда, электронное подтверждение отправления, которое автоматически выдает президентский сервер, как только вы нажмете кнопку "Ввод" на заполненном формуляре вашего письма, - вещь совсем уж виртуальная.

Когда готовился народ избирать тов. Путина российским президентом, много думок передумал, много надежд сам себе нагадал и намечтал. Благо Владимир Владимирович почти ничего не говорил ни о себе, ни о своей программе, стал он воплощением этакого Гудвина, Великого и Ужасного, представавшего каждому человеку в ином обличье. После вступления в должность слон, правда, разродился мышью: в качестве продолжения реформ и наведения заветного порядка стране было предложено… создать еще одну бюрократическую прослойку генерал-губернаторов в 7 вновь созданных федеральных округов и иже с ними новые аппараты соответствующих генеральских чинов от юстиции, прокуратуры, ФСБ, МВД и счетной палаты (и все это вместо того, чтобы просто задействовать, заставить работать, укрепить материально давно существующие, но бездействующие надзорные органы, да реально усилить самую важную власть в стране - суды).

С приходом в Кремль президента Путина поменялась деятельность и управления его администрации по работе с обращениями граждан: чекистский стиль скрытности и многозначительного молчания, имманентно присущий новому главе государства и всем его выдвиженцам из "органов", стал проявляться и здесь. Очевидно и в кремлевский отдел писем пришло новое поколение руководства (не исключено, что тоже из бывшего ленинградского УКГБ), которое начисто лишено сантиментов и мудрости цэковских аппаратчиков и не считает, что жаждущему справедливости и отчаявшемуся народу следует давать хоть призрачную мечту в течение месяца: перестали рассылаться гражданам-заявителям даже устаревшие ветеранские конверты с подтверждениями о получении их жалобных писем в Кремле. Не за что стало теперь простому человеку в его призрачной надежде на справедливость ухватиться. Теперь уж поистине: жди ответа, как соловей - лета.

г. Москва, 10.06.2000

© 2000, Анархический сайт "Органы" без опасности и К.Дмитриев.
Оформление, иллюстрации, ссылки и промоушн - Сергей ЖИРНОВ.
При перепечатке ссылка на автора и сайт обязательна.
Электронная почта автора: [email protected]